تعريف الاستخبارات التسويقية
الاستخبارات التسويقية: هي عملية جمع وتحليل المعلومات المتعلقة بالبيئة التسويقية للشركة.
تشمل هذه المعلومات كل ما يتعلق بالعملاء، المنافسين، السوق، والاتجاهات العامة.
الهدف الأساسي من الاستخبارات التسويقية هو تزويد صناع القرار بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات تسويقية فعالة.
لماذا تعتبر الاستخبارات التسويقية مهمة؟
- فهم العملاء: تساعد في فهم احتياجات ورغبات العملاء، وتحديد شرائح العملاء المستهدفة.
- تحليل المنافسين: تتيح للشركة مقارنة نفسها بالمنافسين، وتحديد نقاط القوة والضعف لديها.
- تتبع الاتجاهات: تساعد في تتبع التغيرات في السوق، مثل التغيرات التكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية.
- تطوير استراتيجيات جديدة: توفر المعلومات اللازمة لتطوير استراتيجيات تسويقية جديدة وفعالة.
- تحسين اتخاذ القرارات: تساعد في اتخاذ قرارات تسويقية مدروسة بناءً على بيانات ومعلومات دقيقة.
مصادر الاستخبارات التسويقية
- البيانات الداخلية: مثل بيانات المبيعات، سجلات العملاء، وأبحاث السوق الداخلية.
- البيانات الخارجية: مثل تقارير السوق، بيانات المنافسين، الإحصائيات الحكومية، ووسائل الإعلام الاجتماعية.
- أبحاث السوق: مثل الاستبيانات، المجموعات البؤرية، والمقابلات.