تعريف معدل التخلي
معدل التخلي يقصد به في التجارة الالكترونية عدد الزبائن المنسحبين من عملية الشراء وتاركين وراءهم عربات تسوق مليئة، وهو أمر شائع في أغلب المتاجر الالكترونية، ويتم حسابه من خلال قسمة عدد عربات التسوق المتروكة على إجمالي عدد العربات.
تمكن محتويات العربات المتروكة من فهم سلوك المستهلك لتحسين تقنيات التسويق والمبيعات وغالباً ما تكون مؤشراً على مستوى رضاهم.