تعريف مدير الحسابات
مدير الحسابات: ويقصد بالحساب (العميل)، ومدير حساب العميل هو الشخص الذي يتعامل بشكل مباشر مع العميل وهو موظف مسؤول عن تطوير علاقات العملاء مع الشركة والتي تعزز رضاهم وتساهم بالاحتفاظ بالعميل، ومن مهامه البحث وتقديم الحلول الجديدة لزيادة منفعة العميل، إذ يعمل مدير الحساب مع الإدارات الداخلية لضمان فهم احتياج العميل ورضاه، وقد يساعدون في عملية المبيعات والتعامل مع شكاوي العملاء وجمع البيانات وتحليلها وتحسين تجربة العميل بشكل عام.