تعريف عمليات التقبل (التبني) للمنتجات
عملية التبني: هي سلسلة من المراحل التي يمر بها الأفراد عند تبني منتج أو خدمة جديدة.
المراحل الرئيسية في عملية التبني:
- الوعي (Awareness): يتعرف الأفراد على وجود المنتج الجديد، ولكن ليس لديهم معلومات كافية عنه.
- الاهتمام (Interest): يبدأ الأفراد في البحث عن معلومات حول المنتج الجديد ويفكرون في فوائده.
- التقييم (Evaluation): يقرر الأفراد ما إذا كان المنتج الجديد يستحق التجربة ويقارنونه بالمنتجات البديلة.
- التجربة (Trial): يقوم الأفراد بتجربة المنتج الجديد، إما عن طريق شرائه أو استخدامه في فترة تجريبية.
- التبني (Adoption): يقرر الأفراد تبني المنتج الجديد بشكل دائم واستخدامه بانتظام.