تعريف التأييد
يشير مصطلح “مدافع” أو “مؤيد” في عالم التسويق: إلى شخص أو كيان يدعم منتجًا أو خدمة بشكل علني وحماسي. هذا الشخص أو الكيان يمكن أن يكون:
- العميل: عندما يصبح العميل متحمسًا لمنتج أو خدمة لدرجة أنه يوصي به لأصدقائه وعائلته، فهو بذلك يعمل كمدافع عن العلامة التجارية.
- المؤثر: الشخصيات المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونون الذين يمتلكون جمهورًا كبيرًا ويتحدثون عن منتجات أو خدمات معينة مقابل أجر أو مجانًا.
- الموظف: عندما يروج الموظفون لمنتجات شركتهم بشكل إيجابي لعملائهم أو معارفهم، فإنهم يصبحون مدافعين عن الشركة.