تعريف التقسيم السلوكي
التقسيم السلوكي: هو تقنية تستخدم في التسويق لتقسيم السوق إلى مجموعات بناءً على سلوك المستهلكين.
يتم تصنيف المستهلكين في هذه المجموعات وفقاً لعوامل مثل:
- أنماط الاستخدام: كيف يستخدم المستهلكون المنتج أو الخدمة.
- معدلات الاستخدام: كم مرة يستخدم المستهلكون المنتج أو الخدمة.
- ولاء العلامة التجارية: مدى ولاء المستهلكين للعلامة التجارية.
- استجابات التسويق: كيف يستجيب المستهلكون للأنشطة التسويقية المختلفة.
أنواع التقسيم السلوكي:
- التقسيم حسب المناسبة: تصنيف المستهلكين بناءً على أوقات استخدامهم للمنتج أو الخدمة.
- التقسيم حسب الفائدة: تصنيف المستهلكين بناءً على الفوائد التي يبحثون عنها في المنتج أو الخدمة.
- التقسيم حسب الاستجابة: تصنيف المستهلكين بناءً على استجابتهم للأنشطة التسويقية المختلفة.
مثال على التقسيم السلوكي:
- شركة السيارات: يمكن تقسيم السوق إلى مجموعات بناءً على عدد الكيلومترات التي يقطعها المستهلكون سنوياً، واستخداماتهم للسيارة (العمل الترفيه، الأسرة)، وولائهم للعلامة التجارية.