مقارنة مرجعية | Benchmarking

تعريف المقارنة المرجعية

المقارنة المرجعية: هي مقارنة العمليات التجارية ومقاييس أداء الشركة بالشركات الأخرى العاملة بنفس المجال والأبعاد التي تقاس عادة هي الجودة والوقت والتكلفة.