تعريف الصورة الذهنية للعلامة التجارية
الصورة الذهنية للعلامة التجارية: هي الانطباع العام الذي يتكون في أذهان المستهلكين عن علامة تجارية معينة. هذا الانطباع يتشكل من خلال مجموعة من العوامل، والتي تتضمن:
- السمعة: هل تعتبر العلامة التجارية موثوقة؟ هل هي معروفة بجودتها؟
- القيم: ما هي القيم التي تمثل العلامة التجارية؟ هل تتوافق هذه القيم مع قيم المستهلكين؟
- الشخصية: ما هي شخصية العلامة التجارية؟ هل هي مرحة؟ جدية؟ فاخرة؟
- المظهر: كيف يبدو شعار العلامة التجارية، تصميم منتجاتها، وإعلاناتها؟
- التجربة: ما هي تجربة المستهلك مع العلامة التجارية؟ هل كانت إيجابية أم سلبية؟