تعريف تفضيل العلامة التجارية
تفضيل العلامة التجارية: هو ميل المستهلك لاختيار منتج أو خدمة من علامة تجارية معينة على غيرها، حتى وإن كانت هناك خيارات أخرى متاحة بسعر أقل أو بخصائص مشابهة.
هذا التفضيل يتجاوز مجرد اختيار المنتج، بل يشمل ارتباط عاطفي مع العلامة التجارية نفسها.
أسباب تفضيل العلامة التجارية:
- الجودة المتصورة: يعتقد المستهلكون أن منتجات العلامة التجارية المفضلة لديهم تتمتع بجودة أعلى وأداء أفضل.
- الموثوقية: يثق المستهلكون بمنتجات العلامة التجارية المفضلة لديهم ويعتبرونها موثوقة وآمنة.
- السمعة: ترتبط العلامات التجارية المفضلة بسمعة إيجابية، مما يعزز ثقة المستهلكين بها.
- التجربة: التجارب السابقة الإيجابية مع العلامة التجارية تساهم في تعزيز التفضيل.
- القيم المشتركة: يشعر المستهلكون بأن قيمهم الشخصية تتوافق مع قيم العلامة التجارية.
- الانتماء: يشعر المستهلكون بالانتماء إلى مجموعة اجتماعية معينة عند استخدام منتجات العلامة التجارية المفضلة لديهم.
- العواطف: تثير العلامات التجارية مشاعر إيجابية لدى المستهلكين، مثل السعادة والراحة والأمان.