تعريف رحلة المشتري
رحلة المشتري أو رحلة العميل: هي إطار عمل يستخدم لتحديد الخطوات التي يمر بها المشترون قبل إجراء عملية الشراء بهدف مساعدتهم من قبل الشركة في التقدم خلال تلك الرحلة.
يعد فهم رحلة المشتري أمراً مهماً لأنه يتيح لك تزويد العملاء المحتملين بالمعلومات التي يحتاجونها في كل مرحلة من مراحل العملية.