تعريف سلوك الشراء
سلوك الشراء: هو دراسة كيفية اتخاذ العملاء قرارات الشراء.
يتضمن ذلك فهم العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء، مثل الدوافع، والاحتياجات، والرغبات، والتصورات، والسلوكيات.
العوامل الرئيسية التي تؤثر على سلوك الشراء:
- العوامل الثقافية: القيم، والمعتقدات، والأعراف الاجتماعية التي تؤثر على قرارات الشراء.
- العوامل الاجتماعية: المجموعات الاجتماعية، والأسرة، والأصدقاء الذين يؤثرون على قرارات الشراء.
- العوامل الشخصية: العمر، المرحلة الحياتية، المهنة، الشخصية، نمط الحياة، مستوى الدخل، والذوق الشخصي.
- العوامل النفسية: الدوافع، والتصورات، والتعلم، والاتجاهات، والمواقف.