تعريف التواصل
التواصل: هو عملية نقل الأفكار والمعلومات بين شخصين أو أكثر. في مجال التسويق، يشير التواصل إلى نقل رسالة التسويق من المرسل (الشركة أو العلامة التجارية) إلى المستقبل (الجمهور المستهدف) بطريقة فعالة ومقنعة.
مكونات التواصل في التسويق
- المرسل: هو الجهة التي تبدأ عملية التواصل، مثل الشركة أو العلامة التجارية.
- الرسالة: هي المعلومات أو الأفكار التي يتم نقلها.
- القناة: هي الوسيلة التي يتم من خلالها نقل الرسالة، مثل الإعلانات، العلاقات العامة، وسائل التواصل الاجتماعي، الترويجات المبيعات.
- المستقبل: هو الجمهور المستهدف الذي يتلقى الرسالة.
- الملاحظات: هي ردود الفعل أو الاستجابات التي يتلقاها المرسل من المستقبل، والتي تساعده في تحسين جهود التواصل المستقبلية.