تعريف مهارات التواصل
مهارات التواصل: هي القدرات الأساسية التي تساعد الأفراد على نقل الأفكار والمعلومات بشكل فعال وواضح.
في مجال التسويق، تعد هذه المهارات حيوية للبناء والمحافظة على علاقات قوية مع العملاء والشركاء.
أنواع مهارات التواصل
مهارات التواصل اللفظي
- التحدث بوضوح ووضوح.
- الاستماع الفعال.
- القدرة على طرح الأسئلة المناسبة.
- تقديم العروض التقديمية بشكل مؤثر.
- التواصل الكتابي الفعال (مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني، التقارير، والمحتوى التسويقي).
مهارات التواصل غير اللفظي
- لغة الجسد (مثل تعبيرات الوجه، إيماءات اليدين، الموقف).
- النبرة الصوتية (السرعة، الصوت، الإيقاع).
- الاتصال البصري.