تعريف هيئة المستهلكين
هيئة المستهلكين: هي مجموعة من الأفراد الذين يتم اختيارهم بشكل عشوائي أو متعمد لتمثيل مجموعة معينة من المستهلكين.
يتم استخدام هذه اللجان للحصول على آراء المستهلكين حول المنتجات والخدمات، وتقييم فعالية الحملات التسويقية، وتحديد الاتجاهات في السوق.
أنواع هيئة المستهلكين
- لجان المستهلكين العشوائية: يتم اختيار الأعضاء بشكل عشوائي من مجموعة واسعة من المستهلكين.
- لجان المستهلكين المستهدفة: يتم اختيار الأعضاء بناءً على معايير محددة، مثل العمر، الجنس، الدخل، أو الموقع الجغرافي.
- لجان المستهلكين المتخصصة: تتكون من أعضاء لديهم خبرة أو اهتمام خاص في مجال معين.
أهداف هيئة المستهلكين
- جمع آراء المستهلكين: جمع آراء المستهلكين حول المنتجات والخدمات.
- تقييم الحملات التسويقية: تقييم فعالية الحملات التسويقية.
- تحديد الاتجاهات في السوق: تحديد الاتجاهات الجديدة في السوق.
- تحسين المنتجات والخدمات: تحسين المنتجات والخدمات بناءً على آراء المستهلكين.
- تطوير استراتيجيات تسويقية: تطوير استراتيجيات تسويقية جديدة بناءً على آراء المستهلكين.