تعريف البيع المتقاطع
البيع المتقاطع: هي استراتيجية تسويقية تهدف إلى زيادة مبيعات الشركة من خلال تقديم منتجات أو خدمات إضافية للعملاء الحاليين. بمعنى آخر، هو اقتراح منتجات أو خدمات مكملة أو ذات صلة بالمنتج الذي قام العميل بشرائه بالفعل.
فوائد البيع المتقاطع
- زيادة الإيرادات: يساهم البيع المتقاطع في زيادة الإيرادات بشكل كبير من خلال تشجيع العملاء على شراء المزيد من المنتجات.
- تحسين رضا العملاء: من خلال تقديم منتجات أو خدمات مفيدة للعملاء، فإن ذلك يعزز من تجربة التسوق ويحسن رضاهم.
- زيادة ولاء العملاء: يزيد البيع المتقاطع من ولاء العملاء للعلامة التجارية، حيث يشعر العملاء بأن الشركة تفهم احتياجاتهم وتسعى لتلبية رغباتهم.
- تقليل تكاليف اكتساب عملاء جدد: يعتبر البيع المتقاطع أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بجذب عملاء جدد.