تعريف عملاء حاليون
العملاء الحاليون: هم الأفراد أو الشركات الذين لديهم علاقة نشطة مستمرة مع شركة ما. هؤلاء العملاء قاموا بشراء منتجات أو خدمات من الشركة في الماضي، ومن المحتمل أن يستمروا في ذلك في المستقبل.
أنواع العملاء الحاليين
- العملاء المتكررون: هم العملاء الذين قاموا بإجراء عمليات شراء متعددة من الشركة في الماضي.
- العملاء المخلصون: هم العملاء الذين يشعرون برضا كبير تجاه منتجات أو خدمات الشركة ومن المحتمل أن يستمروا في التعامل معها لفترة طويلة.
- العملاء الداعمون: هم العملاء الذين يشعرون برضا شديد تجاه منتجات أو خدمات الشركة لدرجة أنهم يوصون بها للآخرين.