تعريف قائمة العملاء
قائمة العملاء: هي قائمة المشترين السابقين من الشركة وتتمثل بالقوائم والمستندات والمعلومات المكتوبة وأشرطة وبرامج الكمبييوتر والوسائط الأخرى، تحتفظ الشركة بقائمة العملاء لإبقاء تواصلها معهم، حيث تستخدم الشركات تلك القوائم لمواكبة المشترين وتعزيز ولاء العملاء.