تعريف شخصية العميل
شخصية العميل: هو ملف تعريفي يصور العميل المثالي بناء على أبحاث السوق وبيانات حقيقية للعملاء الحاليين، حيث تساعد تحليلات تلك الملفات في إضفاء الطابع الإنساني على العملاء المتوقعين الذين تحاول الشركة جذبهم، مما يساعد على فهمه بشكل أفضل واختيار استراتيجية التسويق المناسبة لتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء حقيقين.