تعريف العميل الداخلي
العميل الداخلي: هو فرد أو مجموعة داخل مؤسسة أو شركة يستفيد من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك المؤسسة.
بمعنى آخر، هم الأشخاص الذين يعتمدون على خدمات أو منتجات الأقسام الأخرى داخل نفس الشركة.
أمثلة على العملاء الداخليين
- الموظفين: الموظفين الذين يعتمدون على خدمات قسم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الموارد البشرية.
- الإدارات: الإدارات التي تعتمد على خدمات الأقسام الأخرى، مثل الإدارة المالية التي تعتمد على خدمات المحاسبة.
- الفرق الموظفين: الفرق الموظفين التي تعتمد على خدمات بعضها البعض.