تعريف رعاية العملاء المحتملين
رعاية العملاء المحتملين: هي عملية تطوير وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات.
يركز برنامج رعاية العملاء المحتملين الناجح على جهود التسويق والاتصال والاستماع إلى احتياجات العملاء المحتملين وتوفير المعلومات والإجابات التي يحتاجونها لبناء الثقة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية حتى يصبح العملاء المحتملين جاهزين لإجراء عملية الشراء.