تعريف مراحل دورة الحياة
مراحل دورة الحياة: إطار مهم لفهم العلاقة التي تربط بين العميل والشركة.
ويمكن تقسيمها عموماً إلى ثلاث مراحل:
- الوعي
- التقييم
- الشراء
ويجب التأكد من أن المحتوى المقدم يلبي أي مرحلة يتواجد فيها العملاء، فإذا كان الزائر قد وصل إلى مرحلة الشراء فلا يجب تقديم محتوى وكأنها أول مرحلة اتصال للعميل بالشركة.