تعريف التسويق
التسويق: هو عملية شاملة تهدف إلى خلق قيمة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات، وذلك من خلال فهم احتياجات ورغبات العملاء وتلبية تلك الاحتياجات بشكل فعال.
بعبارة أبسط، التسويق هو عملية بناء جسور بين الشركات وعملائها.
أهداف التسويق
- زيادة المبيعات: تحقيق أعلى مستوى ممكن من المبيعات من خلال جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- بناء العلامات التجارية: خلق صورة ذهنية إيجابية للمنتجات أو الخدمات لدى العملاء، وجعلها تبرز عن المنافسين.
- إرضاء العملاء: تلبية احتياجات وتوقعات العملاء، وبناء علاقات قوية معهم.
- تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة: المساهمة في تحقيق أهداف الشركة على المدى الطويل، مثل النمو والتوسع.
عناصر المزيج التسويقي (4Ps):
- المنتج (Product): هو الشيء الذي يتم تقديمه للعملاء، سواء كان سلعة مادية أو خدمة.
- السعر (Price): هو القيمة المالية التي يدفعها العميل للحصول على المنتج أو الخدمة.
- المكان (Place): هو المكان الذي يتم فيه توزيع المنتج أو الخدمة، أي قنوات التوزيع.
- الترويج (Promotion): هو مجموعة الأنشطة التي يتم من خلالها الترويج للمنتج أو الخدمة، مثل الإعلانات والعلاقات العامة.