تعريف الرقابة التسويقية
رقابة التسويق: هي عملية قياس وتقييم فعالية الأنشطة التسويقية للشركة.
يتم استخدام الرقابة التسويقية لتحديد ما يعمل وما لا يعمل في استراتيجيات التسويق، وتعديلها حسب الحاجة.
أهداف الرقابة التسويقية
- تقييم فعالية الأنشطة التسويقية: قياس مدى نجاح الأنشطة التسويقية في تحقيق الأهداف المحددة.
- تحديد نقاط القوة والضعف: تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجيات التسويق.
- تعديل الاستراتيجيات التسويقية: تعديل الاستراتيجيات التسويقية حسب الحاجة لتحسين النتائج.
- تحسين العائد على الاستثمار: تحسين العائد على الاستثمار في الأنشطة التسويقية.
طرق الرقابة التسويقية
- قياس الأداء: قياس الأداء الكمي للأنشطة التسويقية، مثل المبيعات، حصة السوق، وعدد العملاء الجدد.
- تقييم الرضا: تقييم رضا العملاء عن المنتجات والخدمات المقدمة.
- تحليل البيانات: تحليل البيانات التسويقية لتحديد الأنماط والاتجاهات.
- المقارنة مع المنافسين: مقارنة أداء الشركة مع أداء المنافسين.