تعريف الكفاءة التسويقية
كفاءة التسويق: هي مدى نجاح جهود التسويق في تحقيق الأهداف التسويقية المحددة بأقل تكلفة ممكنة.
إنها تقيس مدى فعالية استخدام الموارد التسويقية لتحقيق النتائج المرجوة.
مؤشرات قياس كفاءة التسويق
- العائد على الاستثمار (ROI): يقيس العائد المالي على الاستثمارات التسويقية.
- تكلفة الاستحواذ على العميل (CAC): تكلفة جذب عميل جديد.
- القيمة العمرية للعميل (CLTV): القيمة الإجمالية التي يساهم بها العميل في أرباح الشركة على مدى حياته.
- معدل التحويل: نسبة الأشخاص الذين يتخذون إجراءً مرغوباً (مثل الشراء أو التسجيل) إلى عدد الأشخاص الذين يرون الإعلان أو يزورون الموقع.
- رضا العملاء: مستوى رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة.
- حصة السوق: نسبة مبيعات الشركة إلى إجمالي مبيعات السوق.