تعريف مفهوم عصر التسويق
مفهوم عصر التسويق: هو نهج إداري يركز على فهم احتياجات ورغبات العملاء وتلبية تلك الاحتياجات بشكل فعال.
يعتبر التسويق في هذا العصر قوة دافعة رئيسية للنجاح التجاري، حيث يتم التركيز على بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم قيمة حقيقية لهم.
مراحل تطور مفهوم عصر التسويق
- عصر الإنتاج (Production Era): في هذه المرحلة، كان التركيز الرئيسي على الإنتاج الكمي والفعالية. لم يكن هناك اهتمام كبير بفهم احتياجات العملاء.
- عصر المنتج (Product Era): في هذه المرحلة، كان التركيز على جودة المنتج والميزات الفنية. اعتقدت الشركات أن العملاء يفضلون المنتجات الأعلى جودة.
- عصر البيع (Selling Era): في هذه المرحلة، كان التركيز على البيع والترويج للمنتجات. تم استخدام أساليب البيع الضغطية لجذب العملاء.
- عصر التسويق (Marketing Era): في هذه المرحلة، تم التركيز على فهم احتياجات العملاء وتلبية تلك الاحتياجات بشكل فعال. تم تطوير استراتيجيات التسويق الشاملة التي تركز على بناء علاقات قوية مع العملاء.