تعريف سياسات التسويق
سياسة التسويق: هي مجموعة من القواعد والتعليمات التي تحدد كيفية تنفيذ الأنشطة التسويقية في الشركة.
تتضمن سياسة التسويق عادةً مبادئ أخلاقية، استراتيجيات التسويق، والقواعد الخاصة بالتعامل مع العملاء والعلامة التجارية.
أهمية سياسة التسويق
- توفير التوجيه: تقدم سياسة التسويق التوجيه اللازم للموظفين الذين يعملون في مجال التسويق.
- ضمان الاتساق: تساعد سياسة التسويق على ضمان الاتساق في جميع أنشطة التسويق.
- تعزيز الثقة: يمكن لسياسة التسويق التي تركز على الأخلاق والشفافية تعزيز الثقة لدى العملاء.
- الامتثال للقوانين واللوائح: يمكن لسياسة التسويق أن تساعد الشركات في الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم الأنشطة التسويقية.
عناصر سياسة التسويق
- مبادئ الأخلاقية: تحديد القيم والمبادئ التي يجب على الشركات اتباعها في ممارساتها التسويقية.
- استراتيجيات التسويق: تحديد الاستراتيجيات التسويقية الرئيسية التي ستستخدمها الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية.
- القواعد الخاصة بالتعامل مع العملاء: تحديد القواعد التي يجب على الشركات اتباعها في تعاملها مع العملاء، مثل سياسة الخصوصية وسياسة خدمة العملاء.
- القواعد الخاصة بالعلامة التجارية: تحديد القواعد التي يجب على الشركات اتباعها للحفاظ على صورة العلامة التجارية.