تعريف عمليات أبحاث التسويق
عملية البحث التسويقي: هي سلسلة من الخطوات المترابطة التي تتبعها الشركات لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء، السوق، المنافسين، والاتجاهات السائدة.
يتم استخدام البحث التسويقي لتحديد فرص التسويق، تطوير منتجات جديدة، تقييم فعالية الحملات التسويقية، وتحسين رضا العملاء.
خطوات عملية البحث التسويقي
- تحديد المشكلة: تحديد المشكلة التسويقية التي تحتاج إلى حل.
- تحديد الأهداف: تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال البحث التسويقي.
- تحديد المنهجية: اختيار الطريقة المناسبة لجمع البيانات، مثل الاستبيانات، المجموعات البؤرية، الملاحظات، أو التجارب.
- جمع البيانات: جمع البيانات باستخدام الطرق المحددة.
- تحليل البيانات: تحليل البيانات باستخدام الأدوات الإحصائية والتحليلية.
- تقديم التقرير: إعداد تقرير يقدم نتائج البحث والتوصيات.
أنواع البحث التسويقي
- البحث الأساسي: جمع بيانات جديدة من خلال الاستبيانات، المجموعات البؤرية، الملاحظات، أو التجارب.
- البحث الثانوي: استخدام البيانات الموجودة بالفعل، مثل البيانات الحكومية، تقارير الصناعة، أو البيانات الداخلية.