قابلية القراءة

ما هي قابلية القراءة ولماذا يجب على كتّاب المحتوى أن يهتموا بها؟ تتحوّل جميع المؤسسات باتّجاه التواصل الرقمي، حيث تقلل من الاتصال والمكالمات والمواد المطبوعة. يطالب العملاء بالخدمات الرّقميّة لأنها أبسط وأسهل وأقل تكلفة. كما تسمح هذه الخدمات للعملاء بالحصول على المعلومات التي يحتاجونها حينما يريدون ذلك.