الإدارة والأعمال

تعريف مشرف حسابات مشرف الحسابات: هو دور قيادي في مجال إدارة علاقات العملاء، حيث يتولى مسؤولية الإشراف على فريق من ممثلي الحسابات والمسؤولين التنفيذيين للحسابات. يعتبر مشرف الحسابات بمثابة الجسر بين العملاء والإدارة العليا للشركة.

تعريف ممثل حسابات ممثل الحسابات: هو الشخص المسؤول عن إدارة العلاقة مع عملاء محددين أو مجموعة من العملاء. يشبه إلى حد كبير المسؤول التنفيذي للحسابات، ولكن دوره قد يكون أقل شمولية.

تعريف مدير الحسابات مدير الحسابات: ويقصد بالحساب (العميل)، ومدير حساب العميل هو الشخص الذي يتعامل بشكل مباشر مع العميل وهو موظف مسؤول عن تطوير علاقات العملاء مع الشركة والتي تعزز رضاهم وتساهم بالاحتفاظ بالعميل، ومن مهامه البحث وتقديم الحلول الجديدة لزيادة منفعة العميل، إذ يعمل مدير الحساب مع الإدارات الداخلية لضمان فهم احتياج العميل ورضاه،

تعريف قرار الشراء المتكيف قرار الشراء التوافقي أو المتكيف: هو نوع من القرارات الشرائية التي يتم اتخاذها عندما يتفق الأفراد أو المجموعات على شراء منتج أو خدمة معينة، دون وجود اتفاق كامل على الخيار الأفضل. يحدث هذا النوع من القرارات عندما يكون هناك اختلاف في الآراء أو التفضيلات بين الأفراد المعنيين، ولكن يتم الوصول إلى

تعريف سلع سريعة الاستهلاك الملحقات أو السلع سريعة الاستهلاك: هي منتجات إضافية أو مكملة لمنتج رئيسي، تهدف إلى تحسين أدائه أو مظهره أو وظيفته، أو توفير تجربة استخدام أفضل للمستهلك.

تعريف قناة الوصول إلى التوزيع قناة الوصول إلى التوزيع أو سهولة الوصول إلى المنفذ البيعي: هي الطريقة أو الوسيلة التي يستخدمها المنتج أو الخدمة للوصول إلى السوق المستهدف. إنها سلسلة من الأطراف الوسيطة التي تساعد في نقل المنتج أو الخدمة من المنتج النهائي إلى المستهلك.

تعريف دورة القبول دورة القبول هي العملية التي يتبعها الأفراد أو المؤسسات لتقييم وتحديد ما إذا كان يجب قبول أو رفض طلب أو عرض معين. هذه الدورة تتضمن مجموعة من الخطوات المتسلسلة التي يتم اتباعها للوصول إلى قرار نهائي.

تعريف نسبة الجودة المقبولة الجودة المقبولة: هي مستوى الجودة الذي يعتبر مقبولاً وموافقًا للمعايير المحددة مسبقًا لمنتج أو خدمة معينة. هذا المستوى يحدد الحد الأدنى من الجودة التي يجب أن يحققها المنتج ليتم قبوله من قبل المستهلك أو العميل.

تعريف العتبة المطلقة العتبة المطلقة: هي أقل مقدار من التحفيز اللازم لإثارة استجابة حسية لدى الشخص. بمعنى آخر، هي أدنى مستوى من الإحساس يمكن للإنسان أن يدركه.

تعريف الميزة المطلقة الميزة المطلقة: هي قدرة الفرد أو الشركة أو الدولة على إنتاج كمية أكبر من سلعة أو خدمة ما بتكلفة أقل من المنتجين الآخرين لنفس المنتج. يتحقق ذلك بتقليل تكاليف العمليات الإنتاجية من خلال الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة فيها مما يسبب التمييز عن باقي المنتجين لنفس السلعة.

تعريف القدرة على الشراء القدرة على الشراء: هو مصطلح اقتصادي يشير إلى قدرة الفرد أو مجموعة من الأفراد على شراء السلع والخدمات. بعبارة أخرى، هي القوة الشرائية الحقيقية للأموال التي يمتلكها الفرد.