تعريف التركيبة السكانية التركيبة السكانية: تشير إلى المعلومات الاجتماعية والاقتصادية المعبر عنها إحصائياً مثل دراسة إحصائية للسكان وخصائصهم ويمكن أن تتضمن معلومات عن حجم السكان وكثافتهم ونموهم والتجمعات التنظيمية مثل العرق أو الجنس أو العمر والتوظيف والتعليم والدخل ومعدلات الزواج ومعدلات المواليد والوفيات، تستخدمها الحكومات والشركات والعديد من المنظمات الأخرى لأهداف مختلفة.
التركيبة السكانية | Demographics Read More »
تعريف قاعدة البيانات قاعدة البيانات: هي مجموعة من البيانات أو المعلومات والتي قد تشمل البيانات الديموغرافية والنفسية للعملاء وسجل الشراء وأنواع تواتر التفاعلات مع العلامة التجارية. يتم تنظيم قواعد البيانات لتسهيل تخزين البيانات واسترجاعها وتعديلها أو حذفها بالتزامن مع عمليات معالجة البيانات المختلفة.
قاعدة البيانات | Database Read More »
تعريف التنقيب في البيانات التنقيب في البيانات: هو عملية تحليلية لاستخراج واكتشاف أنماط جديدة ومفيدة من البيانات، ذلك باستخدام مجموعة واسعة من التقنيات.تستخدم هذه المعلومات لخفض التكاليف وزيادة الإيرادات وتقليل المخاطر وتحسين العلاقات مع العملاء.
التنقيب في البيانات | Data Mining Read More »
تعريف التسويق القائم على البيانات التسويق القائم على البيانات: هو طريقة تسويق تستخدم البيانات المكتسبة من خلال خلال تفاعلات المستهلك وارتباطاته للحصول على رؤية أفضل لدوافع العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم المستقبلية، ثم ترجمة هذه الأفكار إلى قرارات قابلة للتنفيذ مستندة بأرقام حقيقية. يساعد التسويق القائم على البيانات الشركات في تطوير استراتيجيتها التسويقية لتحقيق زيادة في الإيرادات
التسويق القائم على البيانات | Data-Driven Marketing Read More »
تعريف لوحة التحكم لوحة التحكم: هي أداة مراقبة تعرض حالة المقاييس المختلفة، غالباً ما تستخدم في تحليلات جوجل حيث تسمح للمعلنين بتتبع أهم المقاييس لأعمالهم خلال فترة زمنية محددة وتحديد كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بهم.
لوحة التحكم | Dashboard Read More »
تعريف إدارة علاقات العملاء إدارة علاقات العملاء: هي عملية تحافظ الشركات من خلالها على علاقتها بقاعدة عملائها، وتمثل مزيج من العمليات والاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها الشركات لإدارة وتحليل بيانات العملاء وتفاعلاتهم وإنشاء التقارير عنهم طوال دورة حياة العميل، يتم ذلك عادة من خلال مجموعة من البرامج لتتبع الاتصالات مع العملاء، وتتبع البريد الالكتروني والمكالمات الهاتفية
إدارة علاقات العملاء | Customer Relationship Management (CRM) Read More »
تعريف قيمة العميل مدى الحياة القيمة الدائمة للعميل أو قيمة العميل مدى الحياة: هو محاولة للتنبؤ بمبلغ الربح الذي يمكن تحقيقه خلال الفترة التي يقضيها العميل في التعامل مع الشركة. حيث تساعد معرفة هذه القيمة في تحديد التكلفة التي ستنفقها الشركة لاكتساب عميل جديد.
قيمة العميل مدى الحياة | Customer Lifetime Value (CLTV) Read More »
تعريف تحسين معدل التحويل تحسين معدل التحويل: هي عملية منهجية لزيادة النسبة المئوية لمعدل التحويل باستخدام تقنيات التصميم ومبادئ التحسين الرئيسية بالإضافة إلى اختبار كل تعديل.
تحسين معدل التحويل | Conversion Rate Optimization (CRO) Read More »
تعريف معدل تراجع عدد العملاء معدل تراجع عدد العملاء: هو معدل إلغاء الاشتراكات أو معدل انحسار المستخدمين والمعروف أيضاً بمعدل الاستنزاف أو تضاؤل العملاء، وهو فقدان الشركة لعميل كان يشتري خدماتها باستمرار، لكنه توقف فجأة عن الشراء دون ذكر الأسباب. يعد فهم ذلك المعدل من أهم المقاييس لفهم وضع الشركة المالي وآفاقها على المدى الطويل،
معدل تراجع عدد العملاء | Churn Rate Read More »
تعريف شخصية المشتري شخصية المشتري: هو ملف تعريفي يصور المشتري المثالي من الشركة بناء على أبحاث السوق وبيانات حقيقية للمشترين الحاليين، حيث تساعد تحليلات تلك الملفات في إضفاء الطابع الإنساني على المشتريين المتوقعين الذين تحاول الشركة جذبهم، ومما يساعد على فهمه بشكل أفضل واختيار استراتيجية التسويق المناسبة لتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء حقيقين.
شخصية المشتري | Buyer Persona Read More »
تعريف أسفل قمع المبيعات أسفل قمع المبيعات: مصطلح يقصد به الجزء الأخير من مسار عملية البيع، وهي النقطة التي يقترب فيها العميل من اتخاذ قرار الشراء. عندما يصل العملاء المحتملون إلى تلك المرحلة، فيكونو على دراية كاملة بالعلامة التجارية والمنتج، وربما قد أجروا بحثهم الخاص عنها، وقد أصبحو الآن على استعداد لإتخاذ قرار الشراء. وتتضمن
أسفل قمع المبيعات | Bottom of the Funnel (BOTU) Read More »
تعريف المقارنة المرجعية المقارنة المرجعية: هي مقارنة العمليات التجارية ومقاييس أداء الشركة بالشركات الأخرى العاملة بنفس المجال والأبعاد التي تقاس عادة هي الجودة والوقت والتكلفة.
مقارنة مرجعية | Benchmarking Read More »