مفاهيم وأبحاث السوق

تعريف إستراتيجية التسويق الدفاعية استراتيجيات التسويق الدفاعي: هي مجموعة من الإجراءات التي تتخذها الشركات لحماية حصتها السوقية والتعامل مع التهديدات من المنافسين. هذه الاستراتيجيات تساعد في الحفاظ على موقع الشركة في السوق وتجنب فقدان العملاء. أنواع استراتيجيات التسويق الدفاعي

تعريف الإعلان الدفاعي الإعلان الدفاعي: هو نوع من الإعلان يستخدمه الشركات للدفاع عن منتجاتها أو خدماتها ضد الهجمات التسويقية أو الشائعات السلبية. يتم استخدام الإعلان الدفاعي لحماية سمعة العلامة التجارية والحفاظ على حصتها السوقية. أسباب استخدام الإعلان الدفاعي الهجمات التسويقية: للرد على الهجمات التسويقية من المنافسين.الشائعات السلبية: للتصدي للشائعات السلبية التي يمكن أن تضر بسمعة

تعريف مرحلة الانحدار مرحلة الانخفاض: هي المرحلة الأخيرة من دورة حياة المنتج، حيث يبدأ مبيعات المنتج في الانخفاض بشكل مستمر. يحدث ذلك عندما يفقد المنتج جاذبيته أو يظهر منتجات جديدة منافسة. أسباب مرحلة الانخفاض

تعريف التسويق باستخدام قاعدة البيانات التسويق باستخدام قاعدة البيانات: هو استراتيجية تسويقية تستخدم قاعدة بيانات العملاء لتحديد الجمهور المستهدف وتخصيص الرسائل التسويقية. يتم جمع البيانات عن العملاء، مثل بيانات الاتصال، سجل الشراء، التفضيلات، والبيانات الديموغرافية، وتستخدم هذه البيانات لتحديد الشرائح المستهدفة وتطوير حملات تسويقية مخصصة. مزايا التسويق باستخدام قاعدة البيانات

تعريف قيمة العميل قيمة العميل: هي القيمة التي يضيفها العميل للشركة على المدى الطويل. يتم حساب قيمة العميل بناءً على الإيرادات التي يولدها العميل للشركة، تكلفة اكتسابه، وتكلفة الاحتفاظ به. العناصر الأساسية لقيمة العميل كيفية حساب قيمة العميل

تعريف تسويق العملاء تسويق العملاء: يشير مصطلح تسويق العملاء إلى الأنشطة والحملات المصممة خصيصاًً لزيادة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وزيادة ولائهم للعلامة التجارية ومشاركة منتجات الشركة في مجتمعهم المحيط.

تعريف رحلة العميل رحلة العميل: هي وصف لتجربة العميل عندما ينتقل من كونه غير مدرك للعمل أو المنتج إلى كونه مدركاً ومهتماً به ومشاركاً له.تتكون رحلة العميل من عدة مراحل تستخدم لتحديد الخطوات التي يمر بها العملاء قبل إجراء عملية الشراء بهدف مساعدتهم من قبل الشركة في التقدم خلال تلك الرحلة. يعد فهم رحلة العميل

تعريف ملفات العملاء ملفات العملاء: هي ملفات إلكترونية تخزن جميع المعلومات ذات الصلة بالعملاء كالمعلومات الشخصية ومعلومات حساباتهم. تسمح ملفات العملاء للشركة بمشاهدة حسابات عملائها حسب العلاقة وليس حسب نوع الحساب بشكل محدد.

تعريف ملف بيانات العميل ملف بيانات العميل: هو الملف الذي تم تحميله إلى إعلانات جوجل ويحتوي على بيانات حول العملاء.

تعريف بيانات العميل بيانات العميل: هي معلومات العميل التي تم جمعها في سياق الطرف الأول. على سبيل المثال، المعلومات التي جمعها المستخدم من مواقع الويب أو التطبيقات أو المتاجر الفعلية أو المواقف الأخرى التي شارك فيها العملاء معلوماتهم معه مباشرةً.

تعريف موقف العملاء/الزبائن موقف العملاء/الزبائن: هو شعور غالبية الستهلكين بالإعجاب أو الإستياء بشأن منتج أو خدمة أو كيان أو شخص أو أي شيء متعلق بالشركة، ويعتبر أحياناً موقف مستهلك معمم يمكن أن يؤثر على عملية التسويق بطريقة إيجابية أو سلبية. يتشكل موقف العملاء من ثلاث مكونات: المعلومات المعرفية والعاطفية والمعلومات المتعلقة بسلوكهم السابق مع الشركة