مفاهيم وأبحاث السوق

تعريف الشكوى الشكوى: هي شكوى رسمية يتم تقديمها إلى شركة أو مؤسسة بشأن خدمة أو منتج غير مرضٍ. يمكن تقديم الشكوى شفهياً أو كتابياً. أسباب الشكاوى

تعريف المنافسين المنافسين: هم الشركات الأخرى التي تقدم منتجات أو خدمات مشابهة في نفس السوق. يمكن أن تكون المنافسة مباشرة أو غير مباشرة. أنواع المنافسين أهمية دراسة المنافسين

تعريف تحليل المنافسين تحليل المنافسين: هو عملية جمع وتحليل المعلومات عن الشركات المنافسة في السوق. تساعد هذه المعلومات في فهم سلوك المنافسين، تحديد نقاط القوة والضعف لديهم، وتطوير استراتيجيات تنافسية فعالة. العناصر الرئيسية لتحليل المنافسين

تعريف المساواة مع المنافسين المساواة مع المنافسين أو طريقة التكافؤ التنافسي: هي إحدى طرق التسعير التي تعتمد على أسعار المنافسين في السوق. يتم تحديد سعر المنتج أو الخدمة بناءً على أسعار المنافسين، مع مراعاة العوامل الأخرى مثل التكلفة، القيمة المضافة، والطلب في السوق. مزايا طريقة التكافؤ التنافسي

تعريف عرض السعر التنافسي عرض السعر التنافسي: هو عرض تقديمي يقدم من قبل العديد من الأطراف المتنافسة للحصول على عقد أو مشروع معين. يتم تقييم العروض المقدمة بناءً على معايير محددة، مثل السعر، الجودة، الخبرة، والتسليم في الوقت المحدد. أنواع العروض التنافسية

تعريف الإعلان التنافسي الإعلان التنافسي: هو نوع من الإعلانات التي تقارن بين منتج أو خدمة معينة ومنتج أو خدمة منافسة. يتم استخدام هذه الاستراتيجية للتسويق لإبراز مزايا المنتج الخاص وتعزيز مبيعاته عن طريق إظهار تفوقه على منافسيه. مزايا الإعلان التنافسي

تعريف الميزة التنافسية الميزة التنافسية: هي قدرة شركة على تقديم منتج أو خدمة أفضل أو أكثر قيمة من منافسيها، مما يمكّنها من جذب العملاء وتحقيق أرباح أعلى. يمكن أن تكون الميزة التنافسية ناتجة عن عوامل متنوعة مثل الجودة، السعر، الابتكار، الخدمة، أو العلامة التجارية. أنواع الميزة التنافسية

تعريف التسعير الموجه بالمنافسة التسعير الموجه بالمنافسة: هي استراتيجية تسعير تعتمد على أسعار المنافسين في السوق. يتم تحديد سعر المنتج أو الخدمة بناءً على أسعار المنتجات أو الخدمات المنافسة، مع مراعاة العوامل الأخرى مثل التكلفة، القيمة المضافة، والطلب في السوق. أنواع التسعير الموجه بالمنافسة

تعريف عملية التواصل عملية التواصل: هي الإجراءات المتبعة في نقل المعلومات والأفكار بين المرسل والمستقبل في مجال التسويق. تتضمن هذه العمليات عدة مراحل رئيسية وغالباً ما تكون عبارة عن 5 خطوات أساسية. خطوات عملية التواصل 1. التخطيط (Planning): 2. إنشاء الرسالة (Message Creation): 3. إرسال الرسالة (Message Delivery): 4. تلقي الرسالة (Message Reception): 5. الملاحظات

تعريف التواصل التواصل: هو عملية نقل الأفكار والمعلومات بين شخصين أو أكثر. في مجال التسويق، يشير التواصل إلى نقل رسالة التسويق من المرسل (الشركة أو العلامة التجارية) إلى المستقبل (الجمهور المستهدف) بطريقة فعالة ومقنعة. مكونات التواصل في التسويق

تعريف التسعير الموحد التسعير الموحد: هو استراتيجية تسعير بسيطة تتضمن تحديد سعر ثابت واحد لمنتج أو خدمة بغض النظر عن العوامل المختلفة مثل الموقع أو حجم الطلب أو خصائص العميل. يتم استخدام هذه الاستراتيجية في العديد من الصناعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة والخدمات. مزايا التسعير الموحد أمثلة على التسعير الموحد

تعريف النهج التسويقي المدمج النهج التسويقي المدمج: هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى الوصول إلى عدة مجموعات مستهدفة مختلفة في وقت واحد، وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من رسائل التسويق وقنوات التواصل. يتم استخدام هذا النهج عندما تكون هناك عدة مجموعات مستهدفة ذات احتياجات واهتمامات مختلفة، ولكنها تشترك في بعض الخصائص المشتركة. أنواع النهج التسويقي المستهدف المدمج